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Política de reembolsos

DEVOLUCIONES

  • Devoluciones por causas imputables al cliente.

www.cajafuerteseguridad.com le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 30 días, tal y como establece la legislación vigente.

Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el producto esté en perfectas condiciones. www.cajafuerteseguridad.com se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

La devolución debe hacerse, a ser posible, usando el embalaje original, o en su defecto, en cualquier formato similar que garantice la devolución del producto en perfecto estado. Si el producto devuelto no cumple con estos requisitos, puede verse afectado por una depreciación de su valor original.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones www.cajafuerteseguridad.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido y en ningún caso se tramitará la devolución del importe correspondiente antes de la recepción y comprobación en nuestros almacenes del artículo devuelto; la devolución del importe se tramitará necesariamente a través de la misma vía por la que se pagó el pedido inicialmente.

La gestión y coste de transporte que se deriva de la retirada de la mercancía hasta la puesta en nuestros almacenes será por cargo del cliente.

www.cajafuerteseguridad.com se hará cargo de la retirada y reposición o abono de la mercancía.

  • Devoluciones por causas imputables a la agencia de transporte.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente al 900 921 740 o a través de e-mail, tan pronto como le sea posible, haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura, así como hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.  En caso verificar el desperfecto en el mismo momento de la entrega se podrá comunicar al repartidor para que proceda en ese mismo instante a su devolución.

Para gestionar cualquier reclamación de transporte es imprescindible el envío de una fotografía que muestre el daño u objeto de la reclamación.

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia y nosotros valoraremos la mejor manera para solucionarla.

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